在低迷的市场中一枝独秀
□本报常世荣通讯员肖德志孙震环
2012年，全国煤炭企业可谓是“步步惊心”。自5月开始，环渤海动力煤价格连续下跌13周，累计下跌161元／吨，整体降幅达到20.5%。进入8月，煤价企稳回升，持平3周后出现“九连涨”，但累计上涨仅为17元/吨，涨幅仅达2.7%。时至年末煤价再度下跌……然而就是在这样的大背景下却出现了一枝独秀的现象：当年，开滦（集团）蔚州矿业公司单侯煤矿的全年煤炭销售均价实际综合售价仅降8.56元／吨，实现销售利润31689万元，超利3557万元。今年一季度，该矿在国内煤炭市场依旧难以提振的情况下，原煤销售价格又比市场价高出了15.7元／吨。
是什么使单侯煤矿取得如此突出的经营业绩？日前，走进了该矿。
产品结构调整适应了市场需求
“随着清洁能源受捧，煤老大的辉煌岁月可能就此成为历史。要生存，就要抢抓市场，就要生产适销对路的产品，这一点，我们做到了。”谈及去年企业经营，单侯矿经营副矿长张凯说，他们能够制胜的法宝之一是“三联一推”营销模式。
“三联一推”即是通过联系用户、联系销售公司、联系中间商，单侯矿及时掌握了市场变化信息和客户需求。通过宣传推介，使客户充分了解了该矿的产品品种、质量和价格方面的特点和优势。正是基于单侯矿领导班子有了一个“以市场为导向，按需求调结构”的理念，单侯矿才形成了市场快速反应机制，建立了由矿调度室统一指挥，各部门协调联动，根据市场需求变化，及时调整井下生产、风选筛分、煤场储存等各个环节的生产组织，形成了“商品煤品种季节化”加工的经营方略，在不同季节及时调整产品结构和产品价格。
采访期间，发现单侯矿煤场的块煤和沫煤能够自动分离。据了解，这是他们自行研制的籽煤自动分离系统在发挥作用，实现了籽煤按粒径分级、自移落煤和远程控制，解决了块煤品种单一及风选煤不能全部筛分的难题，提高了筛分效率。这使该煤矿的出块率由6％提高到13％，籽煤率由4％提高到10％以上。据介绍，通过产品细分，单侯矿的产品受到客户青睐，籽煤不仅吸引了远在山东淄博的客户，更拥有了一大批终端客户，有些品种的籽煤甚至出现了供不应求的局面。
精细化管理提升了效益空间
在单侯矿储运科，管理人员说起“两先一分”煤炭存储法、客户车辆链式闭合管理法、路运装车准*事化管理法等如数家珍。这些新鲜的管理方式勾起了的好奇心。
在煤场，看到，每个煤堆旁都立着一个标牌，上面记录着发热量、落煤时间、品种粒径和价格。原来，这里的“两先”就是先进入煤场的煤炭优先进入运销环节，避免因储存期过长煤炭自燃变质，影响销售和价格；“一分”就是在落煤区域管理上，将加工后的精煤按照产出工作面、发热量和粒径，通过自移落煤装置分区域落地存放。
在煤场的路运轨道旁，看到一排身着迷彩服的工作人员正站在铁路一侧，当列车进站后，他们即以车位为单元，开始了手指口述、检车、堵漏、装车清扫及验收等系列工作。原来，这就是他们的路运装车准*事化管理，这一举措使他们的装车质量合格率达到了100%，单节车皮装车时间比国铁规定时间缩短了一半。
优质服务赢得了客户信任
在单侯矿煤场，我们看到有两条水泥路一直延伸到了储煤区，这两条路分别为煤场的入场线和出场线。路的两侧是密植的“青年林”，林间空地上种植了各类花草植被。一位卡车司机说：“夏天，煤场炎热，一般没人爱理我们这些车把式。但在单侯矿就不一样，这里的工作人员给我们送来矿泉水、冰块，让我们感受到一种尊重。这儿的环境好，等待时间短，我们都爱到这拉煤。”
单侯矿热情周到的服务，赢得了客户们的信任，使他们有了大批回头客。客户对煤炭质量、销售程序、服务态度的意见和建议，都是该矿的重点征询内容。及时听取客户的意见，采纳客户的建议，更进一步提升了该矿对客户的服务水平。为了提高服务质量，该矿还自行研制了地磅标载装置，解决了以往汽运装车不能准确计量造成客户车辆反复装卸的难题。同时，该矿推行的标识管理，从空车计量、装车计划、装车过程、重车出矿等全过程的标识指示，更是赢得了广大客户的一致好评。
